Proceso Atención al Ciudadano

Procedimiento Gestión de PQRSD - Versión 6 (PDF)

Normas y protocolos de atención - Peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y denuncias - PQRSD

Establecer las actividades, procedimientos y a los responsables para gestionar las peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y denuncias (PQRSD) que sean presentadas al Instituto Distrital de Protección y Bienestar Animal (IDPYBA) por los ciudadanos, a través de cualquiera de los canales de atención, de acuerdo con la normativa vigente.